Bienvenido a Qcita. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas estos Términos de Servicio. Por favor, léelos detenidamente antes de usar nuestros servicios.
1. Definiciones
En estos Términos de Servicio:
- "Plataforma" se refiere a la aplicación móvil Qcita y el sitio web asociado.
- "Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma, ya sea como cliente o como negocio.
- "Cliente" se refiere a usuarios que utilizan la Plataforma para buscar y reservar servicios.
- "Negocio" o "Proveedor" se refiere a empresas o profesionales que ofrecen servicios a través de la Plataforma.
- "Servicios" se refiere a todas las funcionalidades ofrecidas por la Plataforma.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, confirmas que:
- Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
- Tienes la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
- Aceptas cumplir con estos Términos de Servicio y todas las leyes aplicables.
- La información que proporcionas es precisa, actual y completa.
3. Registro de Cuenta
3.1 Creación de Cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
3.2 Cuentas de Negocio
Los negocios que se registren en la Plataforma deben:
- Proporcionar información comercial verificable.
- Cumplir con todas las licencias y permisos requeridos para operar.
- Mantener actualizada la información de servicios, precios y disponibilidad.
4. Uso de la Plataforma
4.1 Uso Permitido
Los usuarios pueden utilizar la Plataforma para:
- Buscar y reservar servicios ofrecidos por los negocios registrados.
- Gestionar citas y recibir recordatorios.
- Comunicarse con negocios a través de los canales establecidos.
- Dejar valoraciones y reseñas honestas.
4.2 Uso Prohibido
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
- Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
- Publicar contenido falso, difamatorio o engañoso.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Utilizar sistemas automatizados para acceder a la Plataforma sin autorización.
- Revender o redistribuir los servicios de la Plataforma.
5. Reservas y Cancelaciones
5.1 Proceso de Reserva
Las reservas realizadas a través de la Plataforma constituyen un acuerdo entre el Cliente y el Negocio. Qcita actúa únicamente como intermediario facilitando la conexión.
5.2 Política de Cancelación
Cada negocio puede establecer su propia política de cancelación. Los clientes deben:
- Revisar la política de cancelación antes de confirmar una reserva.
- Cancelar con la antelación requerida para evitar penalizaciones.
- Notificar al negocio si no pueden asistir a una cita.
5.3 No Asistencia (No-Show)
Las ausencias repetidas sin cancelación previa pueden resultar en restricciones de la cuenta.
6. Pagos y Facturación
6.1 Para Clientes
Los pagos por servicios se realizan directamente al negocio, ya sea a través de la Plataforma o en el establecimiento, según lo determine cada negocio.
6.2 Para Negocios
Los negocios que utilicen planes de pago se comprometen a:
- Mantener un método de pago válido en su cuenta.
- Pagar las tarifas de suscripción según el plan contratado.
- Aceptar los cargos por comisiones aplicables, si los hubiera.
6.3 Reembolsos
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso conforme a nuestra política de reembolsos.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:
- Marcas comerciales, logos y nombres comerciales.
- Software, código fuente y arquitectura técnica.
- Diseño, interfaces y experiencia de usuario.
- Contenido original producido por Qcita.
Son propiedad exclusiva de Qcita o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
8. Contenido del Usuario
Al publicar contenido en la Plataforma (reseñas, fotos, comentarios), otorgas a Qcita una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, modificar y mostrar dicho contenido en relación con la operación de la Plataforma.
Eres responsable del contenido que publicas y garantizas que:
- No infringe derechos de terceros.
- Es veraz y no engañoso.
- Cumple con las leyes aplicables.
9. Limitación de Responsabilidad
Qcita proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos:
- Que la Plataforma estará disponible ininterrumpidamente.
- La calidad de los servicios proporcionados por los negocios.
- La exactitud de la información proporcionada por terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, Qcita no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
10. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Qcita, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de:
- Tu uso de la Plataforma.
- Tu incumplimiento de estos Términos.
- Tu violación de derechos de terceros.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.
12. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma si:
- Incumples estos Términos de Servicio.
- Tu conducta perjudica a otros usuarios o a la Plataforma.
- Es requerido por ley.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad donde Qcita tenga su domicilio social.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en: